中華人事
2020-02-16 共 0 個瀏覽數

就業/證照類別 : 其他就業/證照

‧ 開始日期 2020/3/21  
‧ 結束日期 2020/4/25  
‧ 課程時間 周六09:00~16:00
‧ 費 用  11900 
‧ 課程介紹 
身為秘書的您或期待成為秘書的您,您知道如何成為新世代人氣秘書嗎?出色秘書的角色與定位如何扮演掌握?如何擺脫傳統行政人員的落伍思維及印象?如何運用各種工具、專業技巧展現工作效率?本課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群,從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造,讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華,不但提升祕書的關鍵職能,包括檔案管理、時間管理、人際溝通、電話禮儀、商業文書製作等並同時成功塑造企業與個人公關,成為上司眼中無可取代的得力助手! 
3/21【上午】秘書的角色定位與向上向下管理
■ 講師:協會講師群
1、秘書的角色 
2、秘書工作特性與工作態度
3、秘書的核心職能
4、秘書如何與主管建立夥伴關係
5、如何向上學習與向上管理
6、秘書行政職能發展規劃
3/21【下午】商業文書寫作與簡報製作技巧 
■ 講師:協會講師群
1、商業文書寫作應注意事項
2、書信的結構與格式
3、中文書信範例
4、E-mail的寫作技巧
5、E-mail書寫禮儀
6、E-mail的範例
7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8、簡報的製作技巧
9、出色簡報的溝通技巧
3/28【上午】職場上的溝通協調與人際關係
  ■ 講師:協會講師群 
1、人際溝通對個人成就的影響力
2、溝通協調與人際互動的模式
3、溝通協調的目的與訴求 
4、人際互動中,如何獲得別人的好感 
5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界 
6、語言及非語言的溝通協調技巧 
•使言語生動的七種方法 
•非語言的傾聽技巧 
7、溝通程序的認識與訓練 
8、打動人心的溝通 
9、廣結善緣塑造優質人際關係 
  3/28【下午】電話禮儀與公關應對技巧 
  ■ 講師:協會講師群 
  一、電話禮儀與接聽技巧 
1、基本須知 
2、打電話前的準備 
3、正確的打電話方式 
4、接聽電話的技巧 
5、電話轉接的技巧 
6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧 
7、主管或同事外出時電話留言須知 
8、撥錯電話時 
二、公關應對技巧 
1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏 
2、公關高手的十大準則 
3、公關人員應俱備的基本專業素養 
4、公關技巧與應用 
5、企業公關的運用時機及注意事項 
  4/11【上午】高效檔案管理技巧 
  ■ 講師:協會講師群 
1、辦公室內的檔案規劃 
2、分類的必要性及方法 
3、如何編列檔案名稱 
4、檔案的保存期限、取捨與注意事項 
5、檔案管理的工具與比較 
6、電子化檔案管理與名片管理 
  4/11【下午】時間管理與主管行程會議安排 
  ■ 講師:協會講師群 
1、目標管理與計畫設定 
2、優先順序的排定 
3、突發事件的應對 
4、例行性事務工作的處理技巧 
5、會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後 
6、日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用 
7、國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後 
  4/18【上午】專業形象塑造與國際禮儀運用 
  ■ 講師:協會講師群 
  一、形象塑造與美姿美儀 
1、完美的第一印象? 
2、善用肢體語言 
3、優雅的姿態 
4、男女士服裝儀節 
5、合宜的妝容與色彩密碼 
二、國際禮儀運用實務 
1、訪賓接待禮儀 
2、會面介紹儀節 
3、宴客儀節 
4、會議及餐宴席次安排 
5、中西式用餐禮儀 
6、交通工具安排禮儀 
7、各國送禮禮儀與禁忌 
4/18【下午】活動的規劃與執行實務 
  ■ 講師:協會講師群 
一、活動企劃案寫作概念 
二、活動專案管理技巧 
1、活動目的與管理 
2、活動籌備與分工 
3、活動設計與創新 
4、主持人/引言人技巧 
5、抓住成功關鍵要素 
6、活動評估與記錄 
三、精彩活動案例分享 
  4/25專業秘書暨行政管理師認證口筆試 
  ■ 講師:協會講師群 





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